Politica de Troca e Devoluções


Considerações gerais

Visando melhor atendimento, esclarecimento e consideração ao Cliente Monica Di Creddo, apresentamos a Política de Troca e Devolução de acordo com as normas vigentes.

Ao adquirir um produto Monica Di Creddo, o Cliente aceita e possui ciência das condições estipuladas.

Desta forma, poderá ser realizada a troca e/ou devolução de qualquer produto adquirido através do e-commerce, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, verificadas as seguintes condições:

- O produto adquirido deverá estar na embalagem original com seus respectivos acessórios, sem danificações e sem alterações feitas pelo Cliente, bem como com etiquetas e lacres intactos;
- O produto não pode ter sido usado ou modificado pelo Cliente;
- Necessidade de Nota Fiscal (DANFE) ou uma cópia;

O Cliente deverá solicitar dentro do prazo mencionado, a troca e/ou devolução através do e-mail info@monicadicreddo.com.br, devendo ser enviado o produto após autorização de postagem para o endereço informado por e-mail, juntamente com a Nota Fiscal.

O Cliente, quando solicitar a troca de algum produto por outro, deverá confirmar no e-mail enviado, o produto que deseja e sua disponibilidade no site.

Troca por defeito do produto
Caso eventualmente o produto apresente vício ou falha, no prazo de 30 (trinta) dias, contados após o seu recebimento, o Cliente Monica Di Creddo poderá realizar a troca do mesmo, desde que seja confirmado o defeito de fabricação pela fornecedora, cumpridas as condições de devolução especificadas acima.

Troca por desistência, insatisfação ou arrependimento
Poderá ser realizada a troca e/ou devolução de qualquer produto adquirido através do e-commerce, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, verificadas as seguintes condições acima estabelecidas.

Despesas
As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

Restituição de valores
Na hipótese do Cliente ter efetuado o pagamento por meio do cartão de crédito, o prazo de restituição será de até 07 dias úteis, contados a partir de sua solicitação. A visualização do crédito dependerá da data de fechamento da fatura do cartão de crédito do Cliente, através de depósito em sua conta.
Na hipótese do Cliente ter efetuado o pagamento por meio de boleto bancário, o prazo de restituição será de até 07 dias úteis, contados a partir da solicitação do Cliente, através de depósito em sua conta.

Troca/valores:
Em caso de troca de produto em liquidação ou com descontos especiais, o valor de crédito será exatamente o valor pago pelo Cliente pelo pedido original.
No caso de troca do produto por outro de maior valor, haverá necessidade de complementação do pagamento, na forma acordada através do e-mail da solicitação.
No caso de troca do produto por outro de menor valor, será emitido cupom de desconto para um próximo pedido.
Poderá, a critério do Cliente, desde que autorizado pela fornecedora, ser emitido cupom no valor do crédito total para um próximo pedido.




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